尊敬的客户：
为贯彻落实工业和信息化部关于电子认证业务合规改造整改的部署要求，依据《中华人民共和国电子签名法》《电子认证服务管理办法》及《电子认证业务规则规范》（T/CQAE 11034—2025）（下称“新规”），我司已完成数字证书业务系统及业务流程的合规改造，并将于2026年10月31日起全面执行对标新规制定的新版电子认证业务规则对外受理数字证书业务。
为帮助您准确了解新规要求，顺利办理和使用数字证书，现将有关数字证书事项告知如下：
一、新规核心要点及证书业务的主要变化
本次新规对证书服务全流程提出了更明确、更严格的要求，核心可概括为四个方面：身份核验由我司直接完成、办理意愿完整留证、服务协议由我司与订户直接签署、私钥使用安全可控；同时，证书办理全程留痕、可追溯。对您而言，证书业务主要有以下变化：
（一）办理环节更完整。证书业务（含新办、续期、变更、补办、撤销等）须依次完成“业务告知、身份查验、意愿确认、协议签署”等业务环节，证书交付签收予以记录，全程留痕。
（二）身份核验更严格。办理证书新增人脸识别等核验方式；机构证书还须核验法定代表人或授权经办人信息，可通过企业对公账户随机小额打款等方式验证。
（三）意愿确认更严谨。办理证书须确认真实办理意愿并留存记录；申请高等级证书的，还须通过录音录像（音视频双录）方式记录。
（四）协议签署更直接。服务协议由您与我司直接签署，不再经由第三方代办，双方权利、义务更加清晰。
（五）证书使用更规范。数字证书按主体类型、风险等级实行机构、个人与基础级、高等级证书的分级管理，仅高等级证书可应用于生命健康、财产权益等高风险领域的活动，如金融借贷、保险理赔、投融资理财；医疗诊疗活动（手术、特殊诊疗、医美、处方开具等）；重大财产处置（招投标、房产买卖、抵押、股权转让等）等，证书等级须与实际使用场景相匹配，基础级证书严格禁止混用于高风险业务场景。此外，明确证书交付CA的签收记录责任，并允许CA机构受订户委托托管证书，按授权调用证书及记录调用操作记录。
二、存量证书的处理
（一）您已申领且在有效期内的数字证书可继续正常使用，法律效力不因本次调整受到影响，无需重新申领或更换。但使用基础级证书开展高风险业务的订户客户，推荐升级为高等级证书，以降低可能产生电子签署纠纷风险。
（二）证书有效期届满前，请提前办理续期（更新）手续。证书续期不再适用简化办理方式，须按新流程完成身份核验、意愿确认、协议签署等环节，换发新证书。请关注本单位（人）证书的有效期，提前安排，避免因办理周期调整影响业务开展。
三、调整后证书的办理
（一）统一办理环节。各类新办、续期、变更、补办等证书业务均须依次完成以下环节：
1. 业务告知。办理前，我司将通过独立页面或书面文件等方式向您完整告知证书等级与用途、双方权利义务、服务收费标准、私钥保管要求等事项，请仔细阅读并确认。
2. 身份查验。请配合完成身份核验：个人证书采用人脸识别等方式核验；机构证书须核验法定代表人或授权经办人身份，尤其是经办人办理高等级证书，需查验加盖公章的授权书，应通过企业对公账户随机小额打款等方式验证。
3. 意愿确认。请通过强制阅读等方式确认办理证书的真实意愿；申请高等级证书的，还须配合完成录音录像（现场办理）或音视频记录（远程办理）。
4. 协议签署。核验与确认完成后，由您与我司直接签署电子认证服务协议。
（二）办理方式。您可选择线上或线下方式办理：线上办理的，登录我司在线业务系统如网厅、官方小程序、APP，按系统提示完成申请、核验、材料上传等操作；线下办理的，可先通过我司官方渠道如网厅提前阅读服务办理指南了解办证要求，再携带相关材料前往服务网点办理。业务办理结果我司将通过短信等渠道通知。
（三）办理时限与材料。因身份核验、意愿确认、交付签收环节合规要求升级，办理时间较以往有所增加，请预留充足时间、尽早办理；办理时请提前准备数字证书申请表、营业执照、经办人身份证件、法人授权委托书等材料（具体清单以我司官方渠道公布为准），并按要求加盖单位公章。
（四）特别提示。证书信息发生变更的，须撤销原证书后重新申请；如发生私钥泄露、证书失控等情形，请立即停止使用证书，并及时联系我司办理撤销。
四、证书的使用要求
（一）按等级和场景使用。请根据业务风险等级选用相应级别的数字证书；涉及财产权益、生命健康类等高风险业务，不得使用基础级证书。数字证书业务场景使用不当的法律责任和后果，由订户自行承担。
（二）妥善保管私钥及介质。证书私钥、USBKey等存储介质及密码、短信验证码等相关意愿验证信息，应妥善保管，严禁转借、出租或交由他人使用；因保管不善、泄露或外借造成的签名效力问题及法律责任，由订户自行承担。
五、咨询与办理渠道
如对上述事项有疑问，可通过以下渠道与我司联系：
客服热线：400-112-3838
官方网站：www.szca.com
微信公众号：深圳CA
因业务调整给您带来的不便，敬请谅解。感谢您的理解与支持。
特此函告。
深圳市电子商务安全证书管理有限公司
2026年10月30日
